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广西快乐双彩:快递新规下月施行 消费者维权有保障

来源: 网络     编辑:佚名     时间: 2018-04-16 13:22:02     预览:

快乐双彩 www.9y8q9.cn   如今,快递服务为人们带来便利的同时,由此引发的隐私泄露、包裹丢失等问题也日渐凸显。前不久,居民林女士因快递破损求偿一事犯了愁。近日,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式出台,并于5月1日开始施行。届时,像林女士这样的消费者,维权将有坚实保障。

  前不久,北七家镇居民林女士从某母婴网站购买液体钙、维生素D3等保健品,商品价值679元,快递费12元。4天后签收时,她发现快递箱一侧发生破损,致使商品少了三件,损失380元。林女士当场向快递员提出赔偿,得到的答复是,最多只能按照快递费的五倍来赔。气愤的林女士来到北七家司法所求助,“简单的一句赔偿五倍邮费就把人打发啦?快递箱破了,里面的东西哪儿还敢给孩子吃,谁知道有没有被污染过?”

  “您放心,这要是以前,没给快递保价,维权确实不容易。如今出台了《快递暂行条例》,情况可不一样了。”工作人员向林女士解释道,此前解决快递服务业纠纷依据的是《邮政法》,规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”

  如今,《条例》第27条对此做出新规定:“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”这意味着消费者可对快件进行保价,一旦丢失,快递公司需按照约定的价格进行赔偿;如果未保价,对按照快递管理办法赔偿不满意的,还可通过诉讼进行维权。

  林女士表示,即便此次遭遇不能通过《条例》维权,但新规的出台,终究让她“不用在一个地方摔倒两次”,也算是吃了一颗定心丸。

  除对快件丢失赔偿进行规定外,《条例》还完善了快递服务规则,明确各方权利义务,包括专门规定用户个人信息?;ぶ贫?,对于出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息等违法行为,规定了严格的法律责任。

  ■新规解读>>>

  严格执行实名制收寄

  伴随着快递行业的迅猛发展,利用快递渠道违法犯罪的问题日益突出。为破解该难题,《条例》第22条明确规定,经营快递业务的企业收寄快件时,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。寄件人拒绝提供或者提供信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

  泄露隐私最高罚10万元

  快递实名制有力保障了快递包裹安全,但也带来了隐私泄露的隐患。对此,《条例》第34条、第44条规定,经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。情节严重的最高处10万元???。

  网点停摆需做好处理措施

  每年节假日,因快递员返乡休假等原因,部分快递公司会出现网点停摆、快递积压等问题。针对这种情况,《条例》第29条规定,经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂??斓莘竦?,应当及时向邮政管理部门报告,向社会公告暂停服务的原因和期限,并依法妥善处理尚未投递的快件。

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